网站运营

如线下商场要重视动线和陈列一样，我们在线上的页面中也非常要重视关于陈列的一些细节！ 搞设计的习惯统一称为用户体验设计！我是基于在快消品大卖家的工作积累的实战经验上来谈谈这些内容，谦虚还是要的，抛砖引玉吧！当然有一点，无论怎么谈页面的用户体验，这仅仅是整个电商行为的一个环节，所以杜绝体验设计为王这种不负责任，毫无全局观的言论！ 关于陈列我这里讲的“陈列设计”

 

   　“请举手！如果你的用户转化率每天达到了5%。”
         如果这样问中国所有的B2C网站。结果是，一个举手的人都没有。目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右（比如以卖图书为主的当当）。
         我想，所有的B2C都会关心三个问题：究竟那97%去了哪里?自己的网站在什么环节变成了漏斗，让进来的客户像沙子一样一点点地流失？以及怎么检修隐藏的漏

 

 

最新的一期《卖家》杂志，把淘宝上的中型卖家定义为四钻以上，三皇冠以下。
我们再深入一点来给这一个分类的店铺进行一些描述。
他们懂得标题关键词的制作，直通车运用得不错，辅以淘宝客推广，偶尔会做一下钻石展位，甚至参加一下超级卖霸或聚划算。
他们不知道首页焦点图是怎么玩的。更不会去过问淘宝登陆页左边的广告位。
也就是说，他们的销售是建立在自然搜索与直通车，淘宝客，以及一些小的淘宝活动。

本系列文章针对的读者群就是这样子的一个分类。
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外企的CEO们交流，谈论最多的是战略和策略的问题；而国内医药企业家论道，感慨最多的却是执行力的问题。

　　有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐下去3个月还解决不了，并且没有主动的反馈，要等到自己过问才知道……
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       “现在团购网站都在扩张，无论是城市布局还是市场推广，都需要资金支持。以前那种团购进入门槛低的说法将不复存在，有雄厚的资金可能才能在竞争中取胜。”

        如同对电视、户外媒体的广告轰炸，电子商务对线上广告的追逐同样热情，这一定程度上助推了今年互联网广告的涨价势头。

       无论是广告投入还是物流建设，多数电子商务企业表达了前所未有的狂热，也难掩其中的无奈。好乐买相关负责人这样向记者描述，电商再不是创业者的天堂，而是转换成为“鳄鱼的游戏”。

无论如何，电子商务2011年烧钱豪赌无法自拔。

21世纪什么最贵，人才啊。为了招到非常合适的人才，抓住核心职能去理解和规划岗位是非常重要的。现就个人的一点经验做泛泛的描述。

01、网站产品经理（为了和传统行业的产品经理区分，“产品经理”前特意加了“网站”）。核心职能：对电子商务平台的用户体验、规划建设负责。适合网站产品经理最好的专业是工业设计。需要很强的协调能力，如果有很强的运营意识就更好了，避免为了功能而功能的设计。有一次网站改版讨论会上，一同事向产品经理提问：为什么要在产品终极页（也叫产品购买页）下方调用论坛里对此产品的讨论信息。产品经理的回答是为了增强网站的“互动性”。其实产品经理的设计初衷是没问题的，但回答是不尽如人意的。电子商务网站要“互动性”干嘛，肯定是为了销售嘛。他回答完增强网站的互动性之后，应该继续解释增强了互动性，对网站给用户传递信息有什么作用，对增强网站黏性有什么作用，对可能产生的销售有什么作用。对于商务网站，所有的设计都为了提高用户体验（用户体验是个大概念），提高用户体验的目的都是为了产生销售。...

代理商“触网”

　　在终端挤压、租金上涨、网购大潮的冲击下，传统代理商不得不寻找新的利润增长点，而电子商务就是方向之一。传统代理商发现，通过在线销售不但比传统经营方式的成本更低，销售额增长更快，而且更符合对未来渠道市场的争夺和筹谋。不过，进军电子商务、进入网络营销具有一定的复杂性，并不是每个代理商都能在其中淘到真金。

　　随着零售企业高额费用和账期挤压，传统代理商的利润空间日渐缩小，寻求新的销售渠道成为很多代理商的被迫选择。而网购业务的兴起、商品流通环节的缩减和渠道费用的低廉正好让一些代理商看到了机会。

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       电子商务战火越演越烈，但是各家企业对自己的访问数量和成交转换率一直讳莫如深。

       下图是一份独家数据，显示去年12月份国内访问量前15的电子商务网站交易数据情况，淘宝网无可争议拿下交易量第一，但成交率却仅列第二。

　　根据数据显示，国内15家访问量最大的电子商务网站总成交率是5.5单/百次访问，成交率最高的是百货类网上商城耀点100，达到9.1单/百次访问，而电子商务巨头淘宝网以7.6单/百次访问仅列第二。事实上，耀点100之前并不被人熟知，但近日与百度联手春节营销活动而“声名鹊起”。

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常言道：只有天时、地利及人和兼备才能成功。如果放到互联网创业上，确实有不少类似的案例。没有天时，有地利及人和，也难以成功。

　　所以，创业首先要取势，然后才是明道和优术。如果具体项目没有“势”，没有天时，就不要浪费时间了。时下团购风声水起，美国的groupon.com拒绝了谷歌60亿美元的收购价，国内的团购也陷入千团大战之中，最近groupon还准备进军中国。团购成为消费者重要的消费方式之一。

　　而团购并非是新事物，在中国的论坛和社区，比如篱笆网等也曾经尝试过团购；在国外，曾有一家名为mercata的公司在1999年就开始了团购之路，它的目标客户希望购买厨房用品等产品时，享受团购价格。它的模式是有一个初始价格，然后按照购买人数变化来定价。购买人数越多，价格越低。仅仅两年，该公司就关闭了。一个很重要的原因是市场的环境。暂且不论其他执行力等原因。

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       现在的B2C商城竞争已经上升到用户体验层面。而抛开产品价格和质量、物流配送与客服服务那些体验要素不说，光是网站内容这一块就足以让B2C们做足功夫，比如网站功能、网站设计、网站资讯、网站促销以及网站的会员政策等等，每个方面做好了都能增强自己的竞争力，因此网站每一个细节的处理都非常重要，今天将京东商城、当当网、卓越亚马逊、一号店、薄荷时尚、麦考林等网站的会员等级政策进行了一次整理和对比分析，以观察目前主流B2C网站的会员等级政策现状，以及我们该如何来创新。

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高潮：包括团购在内的电子商务2010年掀起史无前例的高潮。年末消息让人看不清楚是信心还是泡沫——效仿拒绝谷歌60亿美元收购的美国Groupon模式的团购网站拉手网，宣布获得第二轮风险投资五千万美元，其估值超过两亿美元；艰苦奋斗超过十年的当当网在美国成功上市，融资2.72亿美元。

　　排位：虽然当当网被美国投资者理解为中国的亚马逊，不过当当网对这个称呼会比较“纠结”。正牌的亚马逊网站在中国叫做卓越亚马逊，并未直接上市，但是目前在B2C电子商务市场份额的排名仍然在当当网之前。在两者之前，占据B2C市场份额老大宝座的是京东商城。
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    经营一个电子商务网站，你知道将你的产品在搜索结果中排列在竞争对手的前面的重要性，尤其是你和你的对手在销售一模一样的产品，譬如你和对手都代理一种减肥茶的销售，你想大家首先到达你的网站。优化电子商务网站的工作比较复杂，所以我们在这里说明最关键的优化措施，帮助您的产品在搜索中占优。
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一、前言

    国内的电子商务市场这几年蓬勃兴起，进入到了黄金的发展期。虽然目前国内电子商务还处于春秋战国的阶段，但是从某个角度来看也是大局初定。各个领域都出现了强势的网购品牌，从C2C的淘宝网、拍拍，到B2C的京东、凡客，留给跟随者的超越空间越来越小。

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            十年磨一剑。从试探、磨砺、蓬勃、萧索，再到遍地开花，曾经在人们眼中“虚无缥缈”的电子商务，已深刻颠覆了人们的生产、生活方式，蜕变出8000多万的“网商”与多达半数的网民消费群体。