网站运营

如线下商场要重视动线和陈列一样，我们在线上的页面中也非常要重视关于陈列的一些细节！ 搞设计的习惯统一称为用户体验设计！我是基于在快消品大卖家的工作积累的实战经验上来谈谈这些内容，谦虚还是要的，抛砖引玉吧！当然有一点，无论怎么谈页面的用户体验，这仅仅是整个电商行为的一个环节，所以杜绝体验设计为王这种不负责任，毫无全局观的言论！ 关于陈列我这里讲的“陈列设计”

   　“请举手！如果你的用户转化率每天达到了5%。”
         如果这样问中国所有的B2C网站。结果是，一个举手的人都没有。目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右（比如以卖图书为主的当当）。
         我想，所有的B2C都会关心三个问题：究竟那97%去了哪里?自己的网站在什么环节变成了漏斗，让进来的客户像沙子一样一点点地流失？以及怎么检修隐藏的漏

       电子商务战火越演越烈，但是各家企业对自己的访问数量和成交转换率一直讳莫如深。

       下图是一份独家数据，显示去年12月份国内访问量前15的电子商务网站交易数据情况，淘宝网无可争议拿下交易量第一，但成交率却仅列第二。

　　根据数据显示，国内15家访问量最大的电子商务网站总成交率是5.5单/百次访问，成交率最高的是百货类网上商城耀点100，达到9.1单/百次访问，而电子商务巨头淘宝网以7.6单/百次访问仅列第二。事实上，耀点100之前并不被人熟知，但近日与百度联手春节营销活动而“声名鹊起”。

...

     除了HR和财务部门外，前期电子商务业务共分为5个部门，包括客服部、市场部、采购及物流部、技术部和网站运营部。

...

正式做电商，大概有以下几个问题要解决，这些模块就直接涉及到团队人员建设。

1、模式

         电子商务首先在于模式，但从大方向来说模式就那么几种，正如麦肯锡的文章所谓的基于销，基于买，基于中间服务，或者所谓的B2B，B2C，B2B2C，F2C等，或者更细节的团购、直营、代销、中间销，再是基于技术的3G购，3D购，还有国外兴起的视频购。
...

...

       近段时间，似乎越来越多的看到凡客广告，每天上下班，无论是在公交站台还是地铁站台，巨幅的凡客广告越来越冲击人们的视觉，凡客，视乎一夜之间被人们所熟悉并记住，身边的很多朋友和同事也开始在凡客购物。据我所了解，像上海1x1的地铁广告每天至少需要5位数的价格。除了线下，凡客的线上广告更是遍布各处，那么是什么样的营销模式让其家喻户晓呢？

【前言】有很多朋友问我电子商务网站分析应该做哪些方面的内容，我一直认为这是一个回答容易，认识不易，而实施更难的问题。这篇文章，我想跟所有做电子商务的朋友探讨，我们应该关注电子商务网站分析的什么领域，以及应该如何去关注。

这个话题很大，分为上下两篇带给朋友们。

【正文】

　　中国的互联网从来不乏创新，但更不乏抑制创新，所以我们看不到太多的Web2.0疯狂，也见不到SNS的蓬勃兴旺，但是还好，由中国无比强大的制造业托高的电子商务却方兴未艾，不断创造业界奇迹。

...

        目前中国已经有很多B2C电子商务企业，也有很多企业想进入B2C电子商务这个领域，对于B2C这种新的业务模式，基本所有企业在组织架构、运作流程上面都属于摸着石头过河，其中主要的原因在于B2C相关的管理人才基本只熟悉这个行业的某一两个方面，而不能从B2C整个全局来进行合理的规划，因此就会出现不断摸索和改善的情况，当然这样的试错成本其实是很高的。自己不才，但在电子商务、供应链、ERP都有涉猎，对企业整个管理还是比较熟悉，因此在这里就B2C电子商务企业组织这方面发表一点自己的看法，欢迎拍砖！

...

       恭喜下小朋友，一年一度的儿童节就要来了，祝福全世界的花朵都能健康,快乐地成长!...
       最近发现很多的网站不仅没有把用户体验这个最重要的部分处理好，并且对用户体验的概念都比较模糊，更不知道从何下手，尤其对于电子商务网站而言，直接的后果就是网站的转化率提不上去，销售额无法突破，其实邱衍滨认为，用户体验就是把自己当作目标受众，在自己的网站上不停的逛来逛去，看看哪里的感觉不好就是用户体验有问题。当然，说起来简单做起来难，因为每个人都网站的使用习惯不一样，功能要求也不一样，要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求，因此要实现用户体验的优化，前提之一是必须对自己的目标受众了如指掌。因此，要有一个详细的背景调查，分析目标受众的属性，分析他们的需求和行为特征，这样才能有的放矢，实现网站用户体验优化的目的。

...

近期比较忙，上次博客（www.qiuyanbin.cn）域名到期而不知，幸亏网上几位热心的网友告知，才及时处理，博客也得于重新可以打开，在这里感谢这几位好友。域名过期，网站有一天打不开，而这天百度正好来更新（最近发现百度几乎天天来更新），导致许多排名都有所下降。从这件事可以看出我们需要时刻观察网络动向。言归正传，接下来谈谈我正在关心的一个项目，关于B2C及运作方式。

1，B2C的团队构架，在我看来，是目前成本较高的一个部分；首先真正做过B2C项目的将才就不多，做过传统融合电商的帅才就更少；而B2C项目运营特别强调协作和效率，任何一个子团队的leader如果不够懂，会直接影响到运营的结果。找个便宜的人也许节约了几千块，一年下来隐形的学费十几万是完全有可能的；我们自己在这方面走过弯路，不夸张的说，损失几百万是绝对有的。一般来说，即使是在上海，北京，杭州这样的电子商务集散地，这样的团队leader也是比较难找的，15K以上才能马马虎虎找到有过实际成功案例的人。

各类型的网站有各类型网站与之相适应的运营推广思路，即便是同类型的网站也会有各自的推广策略。
对于做运营推广，我认为先搞清楚一项工作的基本职责是个最基础的工作。以下，是网运营推广组的
职责分配。当然，不同的网站职责分配也是不一样的，职责分配灵活性很强，不一定都是下面这种情况。

这几天在研究几个大型B2C网站的框架建设，主要是为了网站建成之后可以最大化利于搜索引擎优化，也为后面的工作大好件事的基础。在研究的过程中，发现大型网站有比小型网站或者门户网站无法比拟的优势，很显然，这个优势就是网站内链。　　为什么要强调内部链接策略?因为内链具有以下优势：

　　1、 大型网站海量的数据使内链的优势远远大于外链。外链的数量可能几千几万几十万，但是大型网站拥有成百万上千万甚至上亿的海量网页内容，如果用这些海量的网页做内链的建设，优势是很明显的。

　　2、 网站内的网页间导出链接是一件很容易的事情。

...

     我的这个博客是去年五月份建立的，距现在将近有一年的时间了，当初建这样一个博客主要是想把自己在网络营销方面的思考和学习经验写下来，现在已经有四百多篇文章，同时也摘录了行业的一些可读性较强的文章。现在在网络上也看到有一部分同行相继也建立了自己的博客，本来博客更多的人愿意把它作为一个私人空间，但随着网络的发展，特别是网络人群的增加及网络传播的独特魅力，这些博客逐渐的脱离了博客原来的一些特性，逐渐成为一种营销自己的方式，且这种目的性也越来越强，笔者（邱衍滨）认为这非常好，也是顺应了网络营销这一趋势。在以前传统的销售行业里流传这样一句话：推销产品从推销自己开始。邱衍滨认为这句话也同样适合网络推广人员，一个网络推广员获得成功的一半是把自己推广出去，所谓未见其人先闻其声就是这个意思。